Política de privacidad

Quién es responsable

South Pacific Isotope Centre SpA (SPICe Lab), RUT 78.237.797-3, Chile. Operamos bajo la marca comercial SPICe Agro. Contacto para temas de datos personales: huerto@spicelab.cl. Tratamos tus datos para operar Huerto, la bitácora digital de tu huerto o invernadero.

Qué datos recolectamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada. Tu contraseña se almacena con hash seguro; SPICe Lab no puede verla.
• Datos del huerto: país, región, comuna, programa, tipo de espacio, dimensiones, camas, cultivos, kilos cosechados, riego, tareas, visitas y notas que tú escribes.
• Fotos que subes de las camas (evidencia visual; no hacemos reconocimiento automático de plantas).
• Informe de suelo que carga el equipo de SPICe cuando corresponde (no lo sube el cliente).
• Datos de pago: referencia del cobro, estado de la suscripción y fechas. No almacenamos el número de tu tarjeta. Eso lo gestiona Mercado Pago o Lemon Squeezy, según el país.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas. Usamos Meta Pixel para medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Para qué usamos tus datos

Prestar el servicio de bitácora, que el equipo de SPICe pueda ver tu huerto durante la visita (en tu teléfono), cobrar la membresía cuando corresponda, enviarte correos transaccionales (bienvenida, confirmación de prueba gratuita, aviso antes de cobro, recibos), medir el uso del producto para mejorarlo, y medir el rendimiento de publicidad. Base jurídica: ejecución del contrato (la membresía que aceptas al crear la cuenta) y tu consentimiento. No vendemos tus datos a terceros. No hacemos publicidad personalizada con tu información de huerto.

Quién puede ver tu huerto

Cada cuenta ve solo su propio huerto. Las consultas a la base de datos van filtradas por tu identificador de sesión. Un cliente no puede abrir el huerto de otro. El equipo de SPICe Lab puede acceder a información técnica del servicio para soporte y mantenimiento. No enviamos tu huerto ni los datos de tu cuenta a Be Well Center, a Be Well Always Ltd ni a Mara Vision Outreach Programs.

Encargados de tratamiento y transferencia internacional

Para operar Huerto utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Netlify (Estados Unidos): alojamiento de la aplicación web y funciones del servidor.
• Neon (Estados Unidos): base de datos PostgreSQL donde se almacena la información de tu huerto.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos transaccionales (bienvenida, avisos de cobro, recibos).
• Mercado Pago: procesamiento de pagos y suscripciones en los países donde ese medio corresponde.
• Lemon Squeezy (Estados Unidos): procesamiento de pagos y suscripciones en los demás países.
• Meta (Estados Unidos): píxel de medición para campañas publicitarias.

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de Chile. Exigimos a estos proveedores un nivel de protección adecuado conforme a la Ley 21.719. La base legal para estas transferencias es la ejecución del contrato y, cuando corresponda, tu consentimiento.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Huerto utiliza cookies de sesión necesarias para que funcione el inicio de sesión. Además, usamos Meta Pixel para medir el rendimiento de campañas publicitarias; este píxel puede almacenar cookies de terceros en tu navegador. Puedes desactivar las cookies de terceros desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte el funcionamiento de la app.

Fotos y almacenamiento

Las fotos se comprimen en tu teléfono (máximo ~300 KB) y se guardan en tu bitácora. Por cama se conservan las 6 más recientes. No es una galería infinita: así la app se mantiene rápida.

Tus derechos

Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a huerto@spicelab.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos (prorrogable por 30 días más si la solicitud es compleja). También puedes borrar tu huerto y todos sus datos desde la sección Datos de la app (botón Reset). Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando esté operativa.

Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común (JSON o CSV) escribiendo a huerto@spicelab.cl.

Conservación

Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas la membresía, tu cuenta y datos del huerto permanecen accesibles en modo lectura. Si solicitas borrado, eliminamos el huerto, las fotos y tus datos personales. Los comprobantes de pago se conservan durante 6 años conforme a la normativa tributaria chilena (Código Tributario, Art. 200).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash seguro, acceso restringido a la base de datos, y monitoreo de accesos. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos y notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida.

Menores

Huerto no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de esa edad. Si un padre o tutor detecta que un menor creó una cuenta, puede contactarnos para eliminarla.

Cambios a esta política

Publicaremos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo electrónico.